普段お客様とはなかなか顔をあわせることのない製造部ですが、顔を知っていただき、こんな人が働いているんだと安心や親しみをもっていただければ…という思いから、昨年11月のありがとうの日に、制作・印刷を担当した社員の顔写真と感謝の言葉を添えたメッセージカードを企画しました。
また、一方通行で終わらないように、カードの台紙をハガキサイズの顧客満足度アンケート用紙にして、返信していただけるようにし、実施期間中に納品する商品に同梱または手渡しでお渡ししました。
12月末時点で、25件配布し12件の返信をいただきました。お客様のお声に応えた、より良いサービスの提供を目指します！